Você pode realizar suas compras utilizando as seguintes formas de pagamento:
Cartão de crédito: Visa, Mastercard, American Express e Elo.
PIX: aproveite ofertas especiais disponíveis para essa modalidade de pagamento.
Como funciona o parcelamento no cartão de crédito?
De 3 a 30 de novembro de 2026, durante nossa ação especial de Black Friday, você pode parcelar suas compras no cartão de crédito em até 10x sem juros ou em até 12x com juros, conforme as condições abaixo.
Para aproveitar o parcelamento, fique atento às seguintes regras:
Valor mínimo do pedido: R$ 200,00
Valor mínimo por parcela: R$ 100,00
Parcelamento sem juros: disponível em até 10x, respeitando o valor mínimo por parcela.
Parcelamento com juros: disponível em 11x ou 12x, com os valores finais apresentados no checkout antes da conclusão da compra.
Posso parcelar compras abaixo de R$ 200?
Não. Compras com valor inferior a R$ 200 não são elegíveis para parcelamento no cartão de crédito.
Como consultar os juros do parcelamento em 11x ou 12x?
Caso opte pelo parcelamento em 11x ou 12x, haverá incidência de juros. O valor final das parcelas e o total da compra serão apresentados no checkout antes da finalização do pedido.
Faça o login no site ou no app e acesse "Meus Pedidos" no menu superior direito. Lá, você encontrará atualizações sobre sua compra, incluindo prazo de entrega e detalhes do produto.
Você pode solicitar a devolução de um produto por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento ou por defeito em até 90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja realizada, o item deve estar na embalagem original e nas mesmas condições em que foi recebido.
Para iniciar o processo, acesse sua conta em nosso site ou entre em contato com a Central de Atendimento. Nosso time estará disponível para ajudar em todas as etapas.
O Westback é o programa de cashback da Westwing. Com ele, você recebe parte do valor das suas compras de volta para usar em novos pedidos no site ou aplicativo.
Compras online:
- 10% de cashback na primeira compra
- 5% em móveis e itens da Westwing Collection nas compras seguintes
- 3% nas demais categorias
Compras em lojas físicas (com cupom de vendedor):
- 12% de cashback na primeira compra
- Até 7% em móveis e itens da Westwing Collection
- 5% nas demais categorias
Após o recebimento do produto, o cashback é liberado automaticamente em até 10 dias. O valor ficará disponível no carrinho para uso por 30 dias e pode ser aplicado em até 25% do valor do pedido (frete não incluído).
Ações especiais
O percentual de cashback pode variar de acordo com campanhas e ações promocionais vigentes. Sempre que houver alterações, a informação atualizada estará disponível na página de Cashback. Consulte a página para verificar as condições válidas no momento da sua compra.
Regras importantes
- O cashback aparece automaticamente no carrinho.
- Pode ser usado apenas em compras no site ou aplicativo.
- Não é válido para compras em lojas físicas ou em projetos do Westwing Projetos.
- Em caso de cancelamento do pedido, o cashback gerado também será cancelado.
- O saldo tem validade de 30 dias após a liberação.
Acesse o seu carrinho de compras e selecione a opção “Aplicar voucher”. Em seguida, você poderá escolher entre duas formas de aplicar o benefício ao seu pedido:
- Selecionar um dos vouchers disponíveis na sua conta;
- Inserir manualmente o código do voucher no campo indicado.
Os vouchers promocionais costumam ser divulgados em nossas campanhas, comunicações e ações especiais. Por isso, vale a pena acompanhar nossas redes sociais e newsletters para não perder nenhuma oportunidade.
Já alguns vouchers podem ser emitidos diretamente para a sua conta, como em casos de reembolso ou ações específicas. Quando isso acontecer, basta selecioná-los na lista de vouchers disponíveis no momento da compra.
Você pode cancelar ou alterar a frequência das newsletters da Westwing pelo site ou aplicativo.
Opções de recebimento:
- Diária: com todas as campanhas e ofertas por tempo limitado
- Semanal - “O melhor da semana”: com os principais destaques e promoções
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Importante: o cancelamento pode levar até 5 dias para ser totalmente processado.
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O Westwing Projetos é o serviço de design de interiores da Westwing, criado para ajudar você a transformar seus ambientes com o suporte de especialistas.
Ao contratar o serviço, um expert desenvolve um plano de decoração personalizado:
Projeto MAX: o expert desenvolve uma proposta completa para o ambiente após a reunião inicial.
Projeto MAX PLUS: além da reunião inicial, você recebe duas opções de layout para escolher, e ainda conta com uma chamada de vídeo adicional após a entrega do projeto para tirar dúvidas.
Como funciona?
Se você comprar a partir de R$ 1.500 em produtos da lista sugerida no projeto, o valor pago pela consultoria é abatido da sua compra na Westwing.
Assim, você recebe orientação profissional para decorar seu ambiente e pode converter o valor do projeto em produtos para sua casa.
Para saber mais informações, clique aqui.
Disponível de segunda à sexta das 09 às 17h, exceto feriados
Nos escreva sua solicitação e retornaremos em até 24h
